En cumplimiento de la normativa española de defensa de los consumidores, si recibes un producto defectuoso, dañado o con faltantes, tienes derecho a solicitar su devolución o reembolso en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido.
Para ello, envía un correo a soporte@miratushop.com con la siguiente información:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Descripción del defecto (adjuntar fotos o vídeos)
Una vez validado el caso, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago original, sin coste adicional para ti.
Si deseas devolver un producto:
- Por defecto o daño: los gastos de devolución corren por cuenta de La Tienda.
- Por insatisfacción o desistimiento: los gastos de devolución serán a cargo del cliente, tal como establece la legislación vigente.
Tras la solicitud, recibirás:
Un código de autorización de devolución
Una etiqueta/guía de envío con instrucciones para el operador logístico
El producto debe enviarse en su empaque original, con todas las etiquetas, accesorios y componentes incluidos. Los gastos de embalaje corren por cuenta del cliente, por lo que recomendamos reutilizar la caja original (si está en buen estado) o una equivalente que garantice la protección del artículo.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.
Escríbenos a: soporte@miratushop.com con tu nombre completo, número de pedido y teléfono (si deseas que te contactemos por otro medio).
