Tomando como referencia la Ley Federal de Protección al Consumidor, usted podrá realizar un cambio siempre y cuando el producto esté en perfecto estado y sin signos de uso, es decir, en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, es fundamental que el artículo se encuentre en su embalaje original.
Para solicitar un cambio:
- Debe enviar un correo electrónico a soporte@miratushop.com mencionando su nombre completo, número de pedido y motivo del cambio.
- Recibirá nuestra información de contacto con los detalles necesarios para realizar el intercambio del producto.
En caso de productos con defecto de fabricación:
- Según la Ley Federal de Protección al Consumidor, usted tiene derecho a solicitar un cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
- Para ello, debe enviar un correo electrónico a soporte@miratushop.com indicando su nombre completo, número de pedido y una descripción del defecto, acompañada de fotos o vídeos.
- Revisaremos su caso dentro de los 30 días a partir de la recepción del producto defectuoso y la reposición será enviada a la dirección del pedido original.
- No habrá coste adicional para que reciba el nuevo producto.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas de cambio:
- Puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico soporte@miratushop.com, incluyendo su nombre completo, duda y teléfono en caso de que desee que lo contactemos por otro medio.
